Войти
0

Правила продажи

Правила купли-продажи книжной продукции на бумажных носителях

1. Общие положения

1.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) настоящие правила являются официальным публичным предложением (офертой) общества с ограниченной ответственностью «СТАРТ-Ы» (далее - Продавец)», опубликованным на его сайте https://alivebook.ru/, заключить в Интернет-магазине «ЖИВАЯ КНИГА» на указанных ниже условиях  Договор купли-продажи книжной продукции на бумажных носителях через интернет-магазин «ЖИВАЯ КНИГА» с любым лицом-пользователем сети Интернет, имеющим намерения воспользоваться этим предложением.

1.2. В настоящих Правилах, если контекст не требует иного, приведенные ниже термины имеют следующие значения:

·         «Оферта» – публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину) или юридическому лицу (предприятию), заключить с ним договор купли-продажи (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.

·         «Продавец» - Некоммерческое партнерство «Российский национальный комитет Международной торговой палаты – Всемирной организации бизнеса» (сокращенное название на русском языке: МТП в России, на английском языке: ICC Russia)

·         «Покупатель» – физическое или юридическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в Договоре.

·         «Интернет-магазин» – страницы сайта https://alivebook.ru/, на которых представлены товары для оформления заказов на них, их оплаты и доставки на условиях настоящих правил в совокупности с информационно-коммуникационным технологиями, позволяющими в сети Интернет оформлять и оплачивать такие заказы.

·         «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора.

·         «Книжная продукция» - книги, брошюры, наглядные пособия, другие научные и учебные издания.

·         «Книжная продукция на бумажных носителях» – книги, брошюры, наглядные пособия, другие научные и учебные издания, изданные печатным типографским способом.

·         «Товар» – в настоящих правилах под Товаром понимается перечень наименований ассортимента книжной продукции на бумажных носителях, представленного на официальном интернет-сайте Продавца https://alivebook.ru/.

·         «Заказ» – отдельные позиции из ассортиментного перечня Товаров и/или услуг, указанные Покупателем при оформлении заявки на интернет-сайте или через Менеджера.

·         «Доставка» – услуги по доставке Заказа.

1.3. С учетом вышеизложенного, предлагаем внимательно ознакомиться с текстом публичной оферты, и, в случае если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, - отказаться от покупки Товаров, предоставляемых Продавцом.

1.4. Настоящие правила разработаны в соответствии с действующим законодательством РФ об авторских правах и иных нормативных актах. В случае противоречия отдельных положений Настоящих правил нормам действующего законодательства применяются нормы действующего законодательства. Недействительность отдельных положений не влечет за собой недействительность настоящих правил в целом.

Настоящие правила обязательны для всех пользователей сети Интернет, осуществляющих заказ на покупку Товаров дистанционным способом.

Настоящие правила действительны и распространяются на любые Товары, указанные в каталоге товаров на сайте Интернет-магазина Продавца.

2. Заключение Договора купли-продажи книжной продукции на бумажных носителях через интернет-магазин «ЖИВАЯ КНИГА»

2.1. В соответствии с настоящими правилами любое лицо, зарегистрированное на сайте Интернет-магазина Продавца может заключить с ним Договор купли-продажи книжной продукции на бумажных носителях через интернет-магазин «ЖИВАЯ КНИГА»

2.2. Регистрация производится на сайте Интернет-магазина путем заполнения предложенных полей электронной формы, введения логина, пароля и кода, указанного на предложенной картинке.

2.3. Зарегистрированное лицо получает возможность заказывать Товары, указанные в каталоге Интернет-магазина Продавца, и приобретать их на основании и на условиях настоящего Договора.

2.4. Для заключения Договора Покупатель обязан ознакомиться с настоящими правилами и акцептовать их. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, определенных настоящими правилами.

2.5. С момента акцепта настоящей оферты Покупатель вступает в договорные отношения с Продавцом, устанавливающие определенные настоящими правилами права и обязанности, а также предусматривающие ответственность за ненадлежащее исполнение или неисполнение заключенного Договора. С момента акцепта настоящей оферты Покупатель не вправе ссылаться на незнание условий заключенного Договора, установленных настоящими правилами.

3. Предмет Договора купли-продажи книжной продукции на бумажных носителях через интернет-магазин «ЖИВАЯ КНИГА»

3.1. Согласно настоящему договору Продавец обязан передать Покупателю заказанные и оплаченные им дистанционным способом Товары, а Покупатель обязан принять и оплатить такие Товары в соответствии с действующими ценами, опубликованными на сайте Интернет-магазина Продавца. Передача, приемка, оплата и иные действия сторон Договора осуществляются на условиях, определенных настоящими правилами.

3.2. Продавец действует либо от своего имени, либо от имени владельцев прав на произведения (далее - «Правообладатели»), книжная продукция которых представлен в каталоге на сайте Продавца, независимо от того, какие лица по поручению Продавца передают Товары. Информация о Правообладателе (если он является лицом, отличным от Продавца) представлена в каталоге на Сайте Интернет-магазина Продавца на странице описания произведения.

3.3. При заключении настоящего Договора от своего имени Продавец гарантирует, что необходимые права на произведение принадлежат ему как правообладателю и Продавец имеет законные основания предоставить Покупателю Право доступа, являющееся предметом Договора. В этом случае все права и обязанности возникают у Продавца и Покупателя.

3.4. При заключении настоящего Договора от имени другого Правообладателя Продавец выступает его представителем и гарантирует лишь то, что Правообладатель наделил его необходимыми полномочиями на заключение Договора и согласовал настоящую оферту как свою собственную. В этом случае все права и обязанности возникают непосредственно у Правообладателя и Покупателя, то есть права и обязанности, установленные настоящими правилами для Продавца, следует рассматривать как права и обязанности самого Правообладателя.

3.5. Покупатель действует от своего имени, независимо от того какие лица принимают Товары и/или оплачивают их. Тем самым все права и обязанности Покупателя (заказчика) по Договору возникают у лица, оформившего заказ в соответствии с настоящими правилами.

3.6. В любом случае Покупатель несет риски исполнения Продавцом своих обязанностей по Договору в адрес ненадлежащего лица в случае, когда Покупатель не предоставил информацию, в частности, свои персональные данные, позволяющие Продавцу идентифицировать его как сторону Договора. Бремя доказывания, что Покупатель является надлежащей стороной Договора, лежит на Покупателе.

3.7. Продавец со своей стороны гарантирует, что персональные данные Покупателя, полученные Продавцом от Покупателя или иным законным способом, будут использоваться и обрабатываться Продавцом в строгом соответствии с действующим законодательством и Правил ООО «СТАРТ-Ы» обработки персональных данных.

3.8. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Продавца и неотъемлемой частью оферты.

4. Порядок заказа Товаров

4.1. Интернет-магазин Продавца предоставляет Покупателю всю необходимую информацию о Товарах, их потребительских свойствах, о себе как продавце, об изготовителе Товара и иную информацию, требуемую по закону с учетом особенностей продажи отдельных видов товаров, с которой Покупатель имеет возможность ознакомиться до совершения заказа. Покупателю известно, что сопровождающее Товар описание в магазине Продавца не претендует на исчерпывающую информативность и может содержать неточности. Визуальное представление книги носит рекламных характер и отличается от оригинала. Пользователь вправе направить все замечания по неточному описанию Товара в Службу клиентской поддержки https://alivebook.ru на адрес электронной почты sale@alivebook.ru и при необходимости запросить фото реального товара.

4.2. При оформлении заказа Покупателю будет предложено воспользоваться своими правами (если они у него есть) на дисконт, начисление иных привилегий и бонусов, отказаться от любых позиций в списке Товаров, выбрать варианты получения Товаров, в том числе способ доставки, указать свои данные и/или данные получателя заказа. После совершения всех предложенных действий Покупатель вправе отправить свой заказ Товаров Продавцу.

4.3. Выбор Покупателем книжной продукции для последующего заказа происходит посредством помещения названий выбранной книжной продукции, указанных в каталоге Интернет-магазина Продавца, в обособленное место на сайте Интернет-магазина Продавца (в «Корзину» Покупателя).

4.4. При отправке и оплате сформированного заказа Продавцу, по кнопке Купить в 1 клик, Покупатель подтверждает, что он ознакомился с настоящими правилами и полностью с ними согласен. В случае несогласия Покупателя с любым из положений настоящих правил, а также с иными документами, размещенными в Интернет-магазине Продавца и касающимися заказа Товаров, Покупатель обязуется не подтверждать свое согласие с настоящими Правилами ни на странице оформления заказа, ни на любой другой странице Интернет-магазина Продавца, и не производить дальнейшее оформление и отправку заказа.

4.5. Получив заказ, а также подтверждение оплаты Продавец приступает к его обработке и комплектованию. Продавец гарантирует Покупателю наличие заказанного Товара в момент оплаты заказа. При отсутствии Товара на складе Продавец снимает с заказа данный Товар, и при этом направляет Покупателю электронное сообщение в соответствии с указанными в заказе контактными данными о том, что заказ не может быть исполнен в установленный срок, и, по возможности, предлагает иной срок исполнения заказа, либо возможность-порядок возврата оплаченных Покупателем денежных средств.

4.6. Оформление заказа Покупателем и его оплата порождают юридические последствия и для Продавца, и для Покупателя. Иными словами, Договор купли-продажи товаров дистанционным способом в отношении Товаров из оформленного и оплаченного заказа уже заключен.

4.7. В период обработки оплаченного заказа Покупатель имеет право вносить изменения в обрабатываемый заказ, при этом он несет все риски, связанные с увеличением срока обработки заказа по причине вносимых Покупателем изменений. Если у Покупателя изменились реквизиты, имеющие значение для надлежащего исполнения Продавцом своих обязанностей в отношении комплектуемого заказа или будущих заказов, или Покупатель заметил ошибку в указанных им сведениях, он обязан незамедлительно уведомить об этом Продавца.

4.8. Продавец гарантирует, что комплектование заказа произойдет в кратчайшие разумные сроки, а при наличии всех заказанных Товаров на складе Продавца обработка заказа займет минимальный период времени.

4.9. После обработки оплаченного заказа Продавец меняет «статусы» в личном кабинете сайта, которые указывают действительную ситуацию в работе с заказом. После получения заказа клиентом статус указывается как «Выполнен» Продавец не несёт ни какой гарантии и не подтверждает сохранность оформленного, но не оплаченного товара. В случае не оплаты оформленного товара, заказ аннулируется без каких-либо требований или претензий со стороны Покупателя.

4.10. Подтверждением заказа является оплата Покупателем товара в соответствии с разделом 5 настоящёй оферты.

4.11. В момент оплаты заказа Покупателем настоящий Договор считается заключенным, и у сторон возникают права и обязанности в отношении подтвержденного заказа.

5. Порядок оплаты заказов

5.1. Стоимость Товаров, без учета дисконтов и стоимости доставки, указывается в каталоге Итернет-магазина Продавца. Продавец оставляет за собой право на одностороннее изменение цен, размещенных на сайте Товаров, которое будет распространяться на любые заказы, кроме уже оплаченных Покупателем.

5.2. Доставка Товаров осуществляется за отдельную плату, которая указывается в разделе доставка  отдельной строкой.

5.3. Стоимость заказа складывается из стоимости Товаров с учетом предоставленного дисконта, стоимости доставки, иных тарифов и сборов. Банковские комиссии, связанные с осуществлением безналичных перечислений Покупателя, в стоимость заказа не включены и должны быть урегулированы Покупателем со своим банком самостоятельно при инициировании платежа, т.е. Продавец должен получить сумму стоимости заказа, без каких-либо вычетов и удержаний.

5.4. Оплата заказа может производиться Покупателем только после формирования его стоимости одним из следующих способов:

5.4.1. Оплата банковской картой на сайте Интернет-магазина Продавца. Безопасность онлайн-платежей.

Оператор по переводу денежных средств.
____

При оплате заказа банковской картой на сайте alivebook.ru, обработка платежа (включая ввод номера карты) происходит на защищенной странице процессинговой системы, которая прошла международную сертификацию. Это значит, что Ваши конфиденциальные данные (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена и никто, в том числе наш интернет-магазин, не может получить персональные и банковские данные клиента.

При работе с карточными данными применяется стандарт защиты информации, разработанный международными платёжными системами Visa и Mastercard - Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), что обеспечивает безопасную обработку реквизитов Банковской карты Держателя. Применяемая технология передачи данных гарантирует безопасность по сделкам с Банковскими картами путем использования протоколов Transport Layer Security (TLS), Visa Secure, Secure Code, и закрытых банковских сетей, имеющих высшую степень защиты.

Logo_MirAcctpt_VerifiedByVisa_SecureCode_03_18.png

В случае возврата, денежные средства возвращаются на ту же карту, с которой производилась оплата.

5.4.2. Система быстрых платежей (СБП) – сервис, который позволяет мгновенно переводить деньги с любого своего счета в рублях Оплатить заказ Покупатель может в любом банке, находящемся на территории России. Заказ направляется в адрес Покупателя после поступления платежа от Покупателя в полном объеме. Все предусмотренные правилами бухгалтерского учета документы (в т.ч. оригинал счета на оплату, счет-фактура, накладная) доставляются Покупателю вместе с заказом.

5.4.3. Оплата по квитанции/qr-код квитанции. Данный способ оплаты подразумевает перечисление денежных средств с помощью платежного получения через банк покупателя на реквизиты продавца с указанием назначения платежа, как указано в соответствующем поле квитанции. При этом способе оплаты средства зачисляются в течение 3-х банковских дней. 

Политика возвратов:

Уважаемые Клиенты, информируем Вас о том, что при запросе возврата денежных средств при отказе от покупки, возврат производится исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.

6. Порядок передачи заказанных Товаров Покупателю

6.1. Передача Товаров осуществляется Продавцом в строгом соответствии с выбором Покупателя, который он сделал в отношении способа и места получения Товаров при оформлении заказа. Получить Товары (подтвержденный заказ) Покупатель может одним из способов:

·         Через курьерскую службу (Boxberry, ПЭК)

·         Через Почту России

·         Самовывозом, в пункте выдачи заказов.

6.2. Хранение оплаченного товара на пунктах выдачи составляет 45 дней с момента оплаты. После уведомления на указанные в личном кабинете почту и телефон запускается процедура возврата денежных средств и товар возвращается в магазин.

Стоимость доставки рассчитывается в соответствии с действующими тарифами служб доставки и грузоперевозчиков.

6.2. До момента подтверждения (ОПЛАТЫ) заказа Покупатель вправе изменить способ передачи, ему Товаров, в личном кабинете. После подтверждения (оплаты) заказа изменение способа передачи Товаров возможно только в порядке исключения по согласованию с сотрудниками интернет-магазина Продавца выслав электронное уведомление на адрес электронный почты Продавца sale@alivebook.ru или позвонив по телефону +7 912 614-11-55 в рабочее время с 11:00 до 18:00 времени по г. Екатеринбург.

6.3. Покупатель несет ответственность за достоверность сообщенных Продавцу сведений, необходимых для исполнения Продавцом обязательств по доставке заказа. В случае неисполнения Продавцом таких обязательств по причине недостоверных сведений Покупателя Продавец не несет ответственности за недоставку заказа. Повторная доставка, а также иные действия со стороны Продавца, направленные на получение Покупателем заказа и указанные в настоящих правилах, производятся только по согласованию сторон с отнесением соответствующих дополнительных расходов на Покупателя.

6.4. При получении заказа Покупатель обязан проверить его по количеству и комплектности (номенклатуре) в соответствии с предоставленными ему документами, а также по качеству, подписать экземпляры документов Продавца (товарная накладная, акт на доставку). Если заказ передается в специальной упаковке, то Покупатель вправе проверить лишь целостность упаковки и принять заказ без проверки Товаров.

6.5. Не соответствующими заказанным считаются Товары, имеющие иное название, код, ISBN, номер издания, тома и т.п., и отличающиеся от того, что указано в Интернет-магазине Продавца. При этом не считаются не соответствующими заказанному Товары, в которых присутствуют или отсутствуют какие-либо элементы, о которых не было упоминания в Интернет-магазине Продавца.

6.6. В случае отказа Покупателя от принятия заказа вследствие обнаружения любых несоответствий и недостатков Товаров, он ставит об этом в известность Продавца. Продавец составляет Акт о недовложении/пересортице/браке Товаров, и Покупатель возвращает весь заказ полностью в Интернет-магазин для его надлежащей замены. При этом Покупатель имеет право отказаться от заказа и потребовать возврата оплаты.

6.7. В случае выявления Покупателем после принятия Товаров скрытых дефектов Покупатель в пятидневный срок должен известить об этом Продавца и передать данные Товары в офис Интернет-магазина Продавца или почтовым отправлением. Продавец рассматривает претензию и, если она обоснована, оплачивает все расходы, понесенные Покупателем (стоимость Товаров и пересылки). По взаимной договоренности сторон дефектный товар может быть заменен на исправный. Под скрытыми дефектами понимаются повреждения технического характера, в том числе полиграфический брак, не связанные с нарушением целостности оболочки и механическими повреждениями

6.8. Продавец обязан принимать от Покупателя отдельные Товары из уже переданного заказа, возвращаемые исключительно по основаниям, предусмотренным Законом о защите прав потребителей и правовыми нормами о розничной купле-продаже, а также в случае выявления скрытых дефектов. Такие Товары принимаются при условии заполнения Покупателем Заявления о возврате товара по представленной форме, а при возврате дефектных товаров - с составлением Акта о браке Товаров.

6.9. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 книги относятся к товарам, не подлежащим возврату или обмену на аналогичный товар, если не установлено их несоответствие заказанному товару или наличие скрытого дефекта.

7. Ответственность сторон

7.1. Стороны договора - Покупатель и Продавец несут ответственность за надлежащее исполнение настоящего Договора в соответствии с действующим законодательством РФ.

7.2. Покупатель принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с правильностью оформления заказа, использования данных Интернет-магазина Покупателя, указания своих данных и данных получателя заказа, заполнения форм при оплате заказа. Если в результате таких рисков Покупатель понесет убытки, то Продавец не будет обязан возмещать их Покупателю, если только Покупатель не докажет, что такие убытки произошли по вине Продавца.

7.3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору в случае, если такое неисполнение явилось прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), возникших после заключения Договора, в результате событий чрезвычайного характера, а именно: пожара, наводнения, урагана и землетрясения или наложения органами государственной власти ограничений на деятельность любой из Сторон, и если эти обстоятельства Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

8. Разрешение споров

8.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть по настоящему Договору, решаются путем соблюдения досудебного (претензионного) порядка.

8.2. Срок подачи претензии Покупателем - 15 (пятнадцать) календарных дней с момента нарушения прав Покупателя.

8.3. Срок рассмотрения Продавцом претензии Покупателя - 7 (семь) календарных дней с момента ее получения от Покупателя при условии идентификации Покупателя.

8.4. Если Стороны не придут к согласию в результате досудебного урегулирования спора, споры и разногласия разрешаются в судебном порядке согласно действующему законодательству Российской Федерации в Арбитражном суде г. Санкт-Петербурга.

9. Срок действия Договора купли-продажи книжной продукции на бумажных носителях дистанционным способом через интернет-магазин «ЖИВАЯ КНИГА». Порядок его изменения и расторжения

9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Покупателем в форме подтверждения сделанного заказа публичной оферты Продавца, выраженной настоящими правилами по отношению к заказу.

9.2. Договор действует до полного исполнения сторонами своих обязательств, установленных настоящими правилами, либо до момента его расторжения по инициативе одной из сторон или по соглашению сторон.

9.3. Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке Покупателем на основании его заявления в любое время.

9.4. Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке Продавцом путем направления соответствующего уведомления Покупателю в случае неоднократных нарушений Покупателем настоящих правил, в частности порядка осуществления платежей и порядка доставки заказа. При таком расторжении Покупатель лишается права приобрести Товары в Интернет-магазине Продавца в будущем.

9.5. Продавец вправе вносить изменения в настоящие правила с обязательным размещением соответствующей информации на сайте Интернет-магазина Продавца. Любые изменения настоящих правил являются обязательными для Покупателя и считаются принятыми им по истечении 2 (двух) календарных дней с момента их опубликования в Интернет-магазине Продавца. В случае непринятия Покупателем настоящих правил в новой редакции Покупатель обязуется отменить все оформленные и неисполненные заказы и уведомить о таком отказе Продавца путем направления электронного письма на адрес электронной почты Продавца https://alivebook.ru или по телефону +7 912 614-11-55.

10. Прочие условия

10.1. По всем возникающим вопросам Покупатель вправе обращаться в Службу поддержки Сайта Продавца по адресу электронной почты: https://alivebook.ru или по телефону +7 912 614-11-55.

10.2. Все Приложения к настоящим правилам, включая каталог, размещенный на сайте Интернет-магазина Продавца являются неотъемлемой частью настоящего Договора.

10.3. В случае если какое-либо положение или какая-либо часть положения настоящих правил (Договора) признаны недействительными или не имеющими юридической силы, остальные положения и части положений правил (Договора) остаются в полной силе и действии.

10.4. Во всем остальном следует руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.